Specjalista / Specjalistka Obsługi Klienta

Specjalistka ds. obsługi klienta i wsparcia operacyjnego w e-commerce Posiadam doświadczenie w obsłudze klienta oraz wsparciu operacyjnym w środowisku e-commerce. Pracowałam z systemami CRM (GoHighLevel, Sugester), obsługiwałam zamówienia na platformie WooCommerce oraz wspierałam klientów na każdym etapie procesu zakupowego – zarówno przed, jak i po zakupie (telefon, e-mail, komunikatory). W mojej pracy zajmowałam się między innymi: - Koordynowaniem kontaktów z klientami - Obsługą płatności (Stripe, Tpay), zwrotów i reklamacji - Wystawianiem faktur i dokumentów sprzedażowych - Weryfikacją źródeł zakupu (ClickMagick, Excel) - Wsparciem organizacyjnym wydarzeń online (webinary) - Tworzeniem i aktualizacją procedur wewnętrznych Mam także doświadczenie w bezpośredniej obsłudze klienta jako sprzedawca-kasjer (3 sezony pracy wakacyjnej w Stokrotce). Jestem osobą komunikatywną, dobrze odnajduję się w pracy zdalnej i szybko uczę się nowych systemów.