Specjalista / Specjalistka Obsługi Klienta

✅Posiadam 7-letnie doświadczenie w obsłudze klienta niemieckojęzycznego w fintech oraz e-commerce. Otrzymałam awans w 6 lat od Junior do Senior. W Majorel Polska obsługiwałam ponad 30 tys klientów rocznie osiągając wyniki CSAT 80% oraz jakość 90%. W sektorze fintech zajmowałam się sprawdzaniem transakcji pod kątem prania brudnych pieniędzy, otwieraniem kont bankowych oraz weryfikacją dokumentów klientów. Księga główna nie ma dla mnie tajemnic. Tworzę także tabele przestawne w Excel. Praca z Zendesk, Salesforce, Next Matter i SAP. Obecnie szukam nowych wyzwań zawodowych w obsłudze klienta lub jako Analityk AML/KYC.