Kierownik Biura (Office Manager)

Dynamiczna kierowniczka zespołu obsługi klienta z ponad 10-letnim doświadczeniem w pracy z klientem oraz ponad 3-letnim doświadczeniem liderskim. Posiadam poparte sukcesami doświadczenie w zarządzaniu zespołem, wdrażaniu procesów oraz standaryzacji obsługi klienta (omnichannel). Łączę kompetencje menedżerskie z praktyczną wiedzą z zakresu handlu B2B oraz optymalizacji procesów w łańcuchu dostaw. Jestem skuteczna w koordynacji projektów międzyoddziałowych, nastawiona na realizację celów biznesowych i budowanie długofalowych relacji. Umiejętności Zarządzanie zespołem i liderowanieObsługa systemów ERP i CRM (Oracle, Intact)Obsługa pakietu Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)Zarządzanie łańcuchem dostawStandaryzacja procesów obsługi klientaSystemy call center (Conpeek, 3CX)Analiza rynku i planowanie