Kierownik Call Center

Doświadczony kierownik, lider i trener z ponad 15-letnim stażem w obszarze sprzedaży, zarządzania jakością oraz prowadzenia zespołów call center. Specjalizuję się w optymalizacji procesów biznesowych, podnoszeniu wskaźników efektywności (KPI) oraz projektowaniu i wdrażaniu strategii szkoleniowych. Łączę kompetencje analityczne (tworzenie raportów, rozliczanie prowizji) z rozwiniętymi umiejętnościami miękkimi, skutecznie motywując zespoły do osiągania celów biznesowych zgodnie z metodologią S.M.A.R.T.