Pracownik Obsługi Interesantów

Potrafię przejąć trudną sprawę, uporządkować fakty i doprowadzić ją do rozwiązania. W obsłudze interesantów łączę empatię, jasną komunikację i odpowiedzialność za informacje. W prywatnych szkołach byłam pierwszym punktem kontaktu dla uczniów, wspierałam rodziców oraz koordynowałam komunikację między rodzicami, kadrą i dyrekcją. Rozwiązywałam bieżące problemy, przygotowywałam komunikaty i pilnowałam kompletności oraz terminowości informacji. Jako kierowniczka salonów odpowiadałam za standard obsługi klientów i prowadziłam sprawy trudne wymagające mediacji. Najpierw rozpoznaję potrzebę, następnie wyjaśniam możliwości prostym językiem, ustalam dalsze kroki i dbam o zakończenie sprawy. Interesant otrzymuje odpowiedź lub jasną informację, co wydarzy się dalej. Sprawnie pracuję z dokumentacją, MS Office, LibreOffice i Google Drive. Szukam stanowiska, na którym liczą się kultura komunikacji, rzetelna informacja i skuteczna pomoc. Zapraszam do rozmowy.